Assistance à distance
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Support informatique réactif, sécurisé et sans interruption d’activité
Le service d’assistance à distance d’ECHO VALIRA IT permet aux entreprises, indépendants et collectivités de bénéficier d’un support informatique immédiat, sans déplacement, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.
Grâce à des outils de télémaintenance professionnels (TeamViewer, Zoho Assist), nos techniciens interviennent directement sur vos postes, serveurs ou environnements utilisateurs pour diagnostiquer, corriger et optimiser vos systèmes informatiques en temps réel.
Ce que comprend notre assistance à distance
- Dépannage logiciel (Windows, applications métiers, messagerie)
- Support utilisateurs et accompagnement bureautique
- Intervention sur postes fixes et portables
- Assistance serveurs et accès aux environnements distants
- Prise en main sécurisée avec autorisation utilisateur
- Support ponctuel ou intégré à un contrat de maintenance / infogérance
Ce service est particulièrement adapté aux PME, professions libérales, commerces, sites multi-établissements et équipes en télétravail.
Outils professionnels utilisés
TeamViewer : télémaintenance sécurisée, reconnue mondialement
Zoho Assist : support distant chiffré, conforme aux exigences RGPD
Connexions protégées, traçabilité des sessions, confidentialité garantie
Aucune installation complexe : une prise en main rapide, efficace et maîtrisée.
Choisir ECHO VALIRA IT
Choisir ECHO VALIRA IT, c’est s’appuyer sur un prestataire informatique de proximité, réactif et orienté résultats. Nos équipes combinent expertise technique, outils professionnels sécurisés et accompagnement humain. Nous garantissons la continuité de votre activité grâce à des interventions rapides et maîtrisées. Un partenaire fiable, ancré en Pays Catalan, au service durable de votre performance IT.
- Intervention sans déplacement
- Rapidité et proximité
- Support humain 24/7/365
Performance de votre SI
Nos solutions réseau sont pensées pour soutenir la croissance de votre système d’information.
Notre objectif : un réseau stable, maîtrisé et prêt à évoluer, au service de votre performance opérationnelle.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre service d’assistance à distance. Cette FAQ a pour objectif de vous apporter une vision claire, concrète et rassurante sur le fonctionnement des interventions, la sécurité des accès et les cas d’usage en entreprise. Elle s’appuie sur des situations réelles rencontrées par nos clients en Pays Catalan. Pour toute question spécifique, nos équipes restent bien entendu à votre disposition.
Réseau & infrastructure
