Maintenance et infogérance
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Supervision, maintenance proactive et continuité de service
L’infogérance informatique permet de confier tout ou partie de la gestion de votre système d’information à un prestataire spécialisé, afin de garantir stabilité, sécurité et performance de vos outils numériques.
Chez ECHO VALIRA IT, nous proposons une infogérance structurée, proactive et évolutive, adaptée aux PME, professions libérales et entreprises multisites du Pays Catalan, d’Occitanie et d’Andorre.
Notre approche vise à anticiper les incidents, superviser l’infrastructure en continu et maintenir votre parc informatique dans un état optimal, pour assurer la continuité de votre activité.
Maintenance informatique : prévenir avant de subir
La maintenance informatique vise à éviter les pannes plutôt qu’à les subir. Elle repose sur une surveillance régulière et des actions préventives ciblées.Maintenance préventive
- Surveillance des postes, serveurs et NAS- Mises à jour systèmes et correctifs de sécurité (patch management)
- Contrôle des performances et de la capacité (CPU, RAM, stockage)
- Vérification des sauvegardes et cohérence des journaux
- Détection proactive des anomalies et recommandations d’amélioration
Maintenance corrective
- Dépannage rapide en cas d’incident bloquant ou dégradant- Intervention à distance ou sur site selon criticité
- Restauration des services critiques (messagerie, fichiers, accès métiers)
- Traçabilité des actions réalisées et compte-rendu d’intervention
Télémaintenance intégrée à l’infogérance
Dans le cadre de nos contrats d’infogérance, la télémaintenance permet d’intervenir immédiatement, sans déplacement, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de traçabilité.Nous utilisons des solutions professionnelles reconnues (TeamViewer et Zoho Assist) afin d’assurer un support réactif sur les environnements Windows, macOS, Linux, serveurs et NAS Synology (DSM).
- Assistance à distance postes utilisateurs (Windows 11 Pro / macOS)
- Administration serveurs Windows et Linux
- Gestion NAS Synology (DSM), partages, droits, alertes et stockage
- Support télétravail : accès distants, VPN, MFA et sécurisation des postes
- Interventions rapides, sécurisées et tracées, avec autorisation client
Supervision et pilotage du système d’information
Nous assurons une supervision continue de votre infrastructure afin d’anticiper les incidents et piloter votre IT dans la durée.- Monitoring en temps réel : disponibilité, charge, stockage, services
- Alertes automatiques en cas d’anomalie et escalade selon criticité
- Tableaux de bord de suivi et indicateurs de stabilité
- Rapports de santé informatique (mensuels ou trimestriels)
- Vision claire et documentée de votre SI, utile pour la sécurité et les audits
Sécurité, sauvegardes et continuité d’activité
La sécurité est un pilier central de l’infogérance. Nous mettons en place des mesures cohérentes avec vos usages et vos contraintes métier.- Protection contre intrusions, malwares et ransomwares
- Sauvegardes locales et externalisées (stratégies 3-2-1 selon besoin)
- Tests réguliers de restauration pour valider la récupérabilité
- Plan de Continuité d’Activité (PCA) et Plan de Reprise d’Activité (PRA)
- Accès distants sécurisés : chiffrement, authentification forte, droits maîtrisés
Infogérance complète ou co-gestion
Nos offres s’adaptent à votre organisation et à votre niveau d’autonomie interne.- Infogérance complète : ECHO VALIRA IT gère l’ensemble de votre SI
- Co-infogérance : nous intervenons en complément de vos équipes internes
- Infogérance évolutive : périmètre ajustable selon votre croissance et vos priorités
Pourquoi choisir ECHO VALIRA IT ?
- Approche proactive orientée prévention et disponibilité- Expertise réseaux, serveurs, télécoms et cloud au sein d’un même partenaire
- Solutions adaptées aux PME et environnements métiers exigeants
- Interlocuteur unique, local et identifié à Perpignan
- Intervention Perpignan, Pays Catalan, Andorre et accompagnement à distance
Une informatique stable, sécurisée et maîtrisée
Confier votre infogérance et votre maintenance informatique à ECHO VALIRA IT, c’est garantir la disponibilité de vos outils, la sécurité de vos données et la pérennité de votre système d’information, tout en vous concentrant sur votre cœur de métier.Choisir ECHO VALIRA IT
Nous privilégions une approche terrain, pragmatique et orientée résultats. Chaque infrastructure réseau est conçue selon vos usages réels, vos contraintes métiers et vos perspectives d’évolution, afin de garantir fiabilité, sécurité et continuité d’activité.
- Expertise réseaux
- Solutions évolutives
- Accompagnement durable
Performance de votre SI
Nos solutions réseau sont pensées pour soutenir la croissance de votre système d’information.
Notre objectif : un réseau stable, maîtrisé et prêt à évoluer, au service de votre performance opérationnelle.
Questions fréquentes
La FAQ ci-dessous répond aux questions les plus fréquentes sur nos prestations d’infogérance et de maintenance informatique. Elle a pour objectif de clarifier simplement notre méthode, nos niveaux d’intervention et les garanties de sécurité, afin de vous aider à choisir une solution adaptée à votre entreprise à Perpignan, en Pays Catalan et en Andorre.
01 — Nos postes informatiques deviennent lents après quelques mois, pourquoi ?
Dans la majorité des cas, la lenteur provient d’un manque de maintenance préventive : mises à jour non maîtrisées, logiciels inutiles, stockage saturé ou antivirus mal configuré.
En infogérance, nous surveillons les performances, nettoyons les systèmes, optimisons les ressources et anticipons les saturations avant qu’elles n’impactent la productivité.
02 — Comment éviter les coupures réseau aléatoires dans nos bureaux?
Les coupures réseau sont souvent liées à un matériel non supervisé, un câblage vieillissant ou des équipements mal configurés.
Nous mettons en place une supervision réseau continue, identifions les points faibles et intervenons avant la panne grâce à des alertes en temps réel.
03 — Un salarié en télétravail n’arrive plus à se connecter aux outils de l’entreprise
Ce problème est généralement lié à un accès distant mal sécurisé ou mal configuré.
Nous déployons des accès distants fiables (VPN, authentification forte), assurons la maintenance des postes à distance et garantissons la continuité du travail hors site.
04 — Nos sauvegardes existent, comment savoir si elles fonctionnent réellement?
C’est une situation fréquente et risquée. Une sauvegarde non testée est une sauvegarde inutile.
En infogérance, nous vérifions quotidiennement les sauvegardes et réalisons des tests de restauration réguliers pour garantir la récupération réelle des données.
05 — Nous avons peur des ransomwares, mais sans savoir par où commencer
Les ransomwares exploitent souvent des failles connues ou des postes non à jour.
Nous sécurisons les systèmes par des mises à jour contrôlées, une protection adaptée, des sauvegardes isolées et une supervision continue pour réduire drastiquement les risques.
06 — Chaque incident informatique nous fait perdre du temps et du chiffre d’affaires
Sans infogérance, les interventions sont souvent tardives et désorganisées.
Avec une maintenance proactive, les incidents sont détectés avant qu’ils ne bloquent l’activité, et les interventions sont priorisées selon l’impact métier.
07 — Comment avoir une vision globale de notre informatique de tous nos sites ?
Les environnements multisites nécessitent une gestion centralisée.
Nous mettons en place une supervision unifiée permettant de piloter l’ensemble des sites, postes et serveurs, avec une vision claire de l’état du système d’information.
08 — Etablissez-vous des process pour les clients ?
L’absence de cadre génère des pertes de temps et des erreurs.
Nous structurons le support informatique avec des procédures, une traçabilité des interventions et un interlocuteur unique, intégré à l’infogérance.
09 — Notre prestataire intervient uniquement quand il y a une panne
Un prestataire réactif n’est pas un prestataire préventif.
L’infogérance change l’approche : supervision, maintenance planifiée, optimisation continue et réduction du nombre d’incidents dans le temps.
10 — Comment savoir si notre informatique est réellement maîtrisée ?
Si vous n’avez pas de visibilité sur l’état de vos systèmes, vous êtes exposé sans le savoir.
Nous fournissons des rapports de santé informatique, des indicateurs clairs et une documentation permettant de piloter votre IT comme un véritable outil stratégique.
Réseau & infrastructure
